Règlement extrajudiciaire des litiges
En cas de litige, le consommateur peut s’adresser à la plate-forme européenne de résolution en ligne des litiges, disponible à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr, ou aux organisations alternatives de résolution des litiges de consommation suivantes :
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1. CNIACC – Centre national d’information sur les conflits de consommation et d’arbitrage
Tél. : 213 847 484
E-mail : cniacc@unl.pt
2. CIMAAL – Algarve Consumer Conflict Information, Mediation and Arbitration Centre
Tel : 289 823 135
E-mail : cimaal@mail.telepac.pt
3. Centre d’arbitrage des conflits de consommation du district de Coimbra
Tel : 239 821 690/289
E-mail : geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. Centre d’arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne
Tel : 218 807 000 / 218807030
E-mail : juridico@centroarbitragemlisboa.pt ; director@centroarbitragemlisboa.pt
5. Centre d’information et d’arbitrage des consommateurs de Porto
Téléphone : 225 508 349 / 225 029 791
Courriel : cicap@mail.telepac.pt
6. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
Tel. : 253 422 410
E-mail : triave@gmail.com
7. Centre d’information, de médiation et d’arbitrage des consommateurs (Cour d’arbitrage des consommateurs)
Téléphone : 253 617 604
Courriel : geral@ciab.pt
8. Centre d’arbitrage des conflits de consommation de la région autonome de Madère
Adresse : Rua Direita, 27 – 1º Andar, 9050-405 Funchal
E-mail : centroarbitragem.sras@govmadeira.pt
Pour plus d’informations, consultez le portail des consommateurs à l’adresse suivante : www.consumidor.pt