As devoluções deverão ser solicitadas à ET, até 15 dias após a data da factura.As incidências de transporte deverão ser comunicadas por escrito num prazo máximo de 3 dias úteis após a recepção do material.
Se a devolução se solicitar por um motivo diferente de Avaria (ex. troca de tamanhos), os produtos deverão estar completos, na sua embalagem original e fechados.
Na qualidade de distribuidor, todas as reclamações e/ou devoluções apresentadas à ET pelo cliente, serão acolhidas nos termos da política de garantia adoptada pelos respectivos fabricantes, não assumindo a ET qualquer extensão ou política de garantia diferentes daqueles.
Nas devoluções por Avaria, ao cliente é atribuída uma nota de crédito de igual valor ao de compra.
Produtos que não podem ser devolvidos por uma questão de princípio:
• Produtos cujo valor global da linha (P.Unit. x NºUnid. – Desc.) seja inferior a 10 euros
• Produtos especialmente encomendados ou especialmente fabricados para o cliente
• Produtos descontinuados pelo fabricante
A ET assegura o transporte para o levantamento da mercadoria no endereço indicado pelo cliente, em Portugal continental e ilhas – sendo os portes por conta do cliente.
O RMA com o nº de autorização preenchido, deverá acompanhar a mercadoria no acto da devolução.
O prazo de validade do número de RMA atribuído será de 15 dias desde a sua autorização, passados os quais será anulado automaticamente.
Os produtos devolvidos só serão aceites depois de examinados pela ET.
A ET não é legalmente responsável por produtos enviados pelo cliente que não estejam mencionados no RMA.
Nos produtos em que for verificado (após exame técnico) que não existe avaria, a ET procederá à sua devolução ao cliente, com despesas de transporte suportadas por este.